서비스 이용약관
ココジャパン利用規約
1.目的
ココジャパン（以下「当社」といいます）は、当社の運営するオンラインショッピングモール「ココジャパンープ ショッピングモール」（当サイト内に設置される下記のオンラインショップ（以下「ショップ」といいます）を含み、以下「当サイト」といいます）を適正かつ円滑に運営し、お客さまにそのサービスを快適にご利用いただくため、本規約を定めます。
なお、当社の運営するウェブサイトはホームページ“サイトご利用にあたって”にてご確認ください。
2.同意
お客さまが当サイトを利用されるにあたっては、「本規約（“個人情報のお取り扱いについて”を含む）」および「ご利用ガイド」をよくご確認ください。お客さまが当サイトを利用された場合、「本規約」および「ご利用ガイド」の内容に同意されたものとみなします。
3.規約の遵守
お客さまは当サイトのご利用にあたり、「本規約」および「ご利用ガイド」の内容を遵守するものとします。万一「本規約」および「ご利用ガイド」の内容に違反された場合、当社はお客さまとのお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。
4.個別の規定
当サイトの各サービスのご利用にあたり、個別の規定を定める場合がございます。その場合は各規定への同意がご利用の条件になります。
5.クーポン・ポイント
クーポンやポイントについては、特段の記載のない限り、発行したショップに限り有効です。ショップごとの「ご利用ガイド」に従って利用してください。
6.会員登録
●当サイトで商品のご購入やキャンペーンに応募される場合、会員登録していただく必要があります。会員登録をしていただくと、共通の会員ＩＤ・ログインパスワードにて、当サイト内に設置されるショップのご利用ならびに会員情報の変更が可能となります。
また、株式会社ノエビアが別途運営する「ノエビアスタイル」に会員登録をされている方は、既に登録済みの会員IDとログインパスワードで当サイトをご利用いただけます。また、当サイトで新規会員登録をされると、共通の会員IDとログインパスワードで「ノエビアスタイル」もご利用いただけます。
●会員登録の方法および会員情報の管理は、以下の定めに従うものとします。
- 当サイトの会員（以下「会員」といいます）とは、当社の指定する方法により会員登録をされたお客さまのことをいいます。
- 会員登録は、お客さまが当社所定の方法にて会員登録の申込みを行い、当社が承諾したことにより完了します。会員登録手続きは会員となるご本人が行ってください。
- 登録内容に変更があった場合は、当社所定の方法にて登録内容の変更手続きを行ってください。
- 会員は、当社が会員に付与する会員IDおよびログインパスワードの管理について一切の責任を負うものとします。
- 会員は、会員IDおよびログインパスワードを第三者に使用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買、質入等をしてはならないものとします。
- 会員は、ログインパスワードの盗難があった場合、または第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うものとします。
- 会員は、自己の会員IDにより当サービスを利用してなされた一切の行為およびその結果について責任を負うものとし、当社に何等の迷惑または損害を与えないものとします。
7.退会
会員は、都合により退会を希望する場合には、当社所定の手続きに従って退会することができます。退会手続後は、会員として有していた一切の権利を失います。退会による何らかの損害や不利益に関して当社は一切責任を負わないものとします。
8.禁止事項
当サイトのご利用に関し、次の各号の行為を行うことを禁止します。
- 当社、他のお客さま、その他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
- 当サイトの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたす恐れのある行為
- 真に購入する意思なく商品を注文すること
- 他人になりすまして取引を行うこと、虚偽の情報を入力すること
- 法令に違反すること、公序良俗に反すること
- 当社が定める各種規約・規定に違反すること
- 転売を目的とした注文やサンプルのお申し込み
- クレジットカードの不正使用
- その他当社が不正と定めること
9.お取り引きの制限・拒絶、会員の取消について
●会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、当社はお取引を制限・拒絶、あるいは会員資格を取り消させていただくことがあります。
- 「禁止事項」に違反する注文の場合
- 商品代金等の支払い債務の履行遅延または不履行があった場合
- カード支払による申し込みでカードでの決済ができない場合
- 他人の会員番号および暗証番号を不正に利用、または使用させた注文の場合
- 電話、FAX、E メール等会員から通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合
- 注文に関する当社からのお問い合わせにご回答いただけない場合
- 転売やその準備を目的とした注文であると当社が判断した場合
- お届け先が海外の場合
- ご返品、ご交換を何度も繰り返され、正常な取引が困難であると当社が判断した場合
- 本規約に違反した場合
- 過去に本規約の違反等により会員資格が取消されている場合
- その他、会員として不適切と当社が判断させていただいた場合
●前項各号の状況について問題がないことが明らかになるまで、当社は商品の発送を見合わせることがあります。また、これらの当社の対応により会員に不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
10.当サイトのサービスの停止
●当社は、当サイトの稼動状態を良好に保つために、以下の事項に該当する場合、お客さまに事前に通知を行うことなく当サイト上のサービスの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。
- システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
- 火災、停電、第三者による妨害行為等によりシステムの運用が困難になった場合
- その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した
●このような事態に伴い、お客さままたは第三者に不利益、損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
11.規約の改定
●当社は「本規約」および「ご利用ガイド」の内容を適宜改定できるものとします。
●「本規約」および「ご利用ガイド」の内容の改定は、当サイト上への掲示をもって効力を発生するものとし、以降の当サイトの利用については改定後の「本規約」および「ご利用ガイド」の内容が適用されるものとします。
12.著作権
当サイト上にて提供している全ての情報および画像の著作権は、当社または情報提供者に帰属しますので、私的使用など法律によって認められる範囲を超えて、無断で使用することはできません。
13.免責
●当社は、当サイト上のサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとし、これによりお客さままたは第三者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
●当社は、当サイト上で無償にて提供する情報の内容について、さまざまな注意を払って掲載しておりますが、その真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないこと等について一切保証いたしません。
●当社は、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当サイトのサービスに関してご利用者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
14.クッキー（Cookie）について
クッキー（Cookie）とは、当サイトのサーバーがお客さまのパソコン（ハードディスク）に送る小さなテキストファイルです。当サイトでは、一部のページでクッキー（Cookie）の仕組みを利用して、お客さまが毎回入力する手間を省いたり、お客さまが訪れたページの履歴情報などを収集することがあります。
ブラウザの設定を変更することにより、クッキー（Cookie）を無効にすることも可能ですが、その場合は、当サイトの機能またはサービスの一部が利用できなくなることがあります。
また、当サイトでは以下に記載する各事業者が提供する広告配信サービスを利用するため、各事業者がクッキー（Cookie）などによって取得するお客さまのサイト訪問・行動履歴等の情報を利用する場合があります。
各事業者によって取得されたサイト訪問・行動履歴等の情報は、各事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。お客さまは、各事業者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得されたサイト訪問・行動履歴等の情報の広告配信への利用を停止できます。各事業者におけるクッキー（Cookie）等を通じて取得した情報の取扱い方針や、クッキー（Cookie）等の利用をオプトアウトする方法は、以下のリンク先をご参照ください。
●Google （GDN）
- オプトアウトはこちら（https://support.google.com/accounts/answer/2662856）
- プライバシーポリシーはこちら（https://policies.google.com/privacy）
15. Google Analytics の利用について
当サイトではお客さまのサイトへのアクセス状況の把握とご購入者さまの購入動向の分析のためGoogle Analyticsによるアクセス分析を利用しております。
Google Analyticsではクッキー（Cookie）を使用し、個人を特定する情報を含まずにアクセスログを収集します。
なお、アクセスログの収集方法および利用方法については、Google Analytics利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって定められています。
- Google Analytics 利用規約（https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/）
- Google プライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）
16.その他
●お客さまと当社との関係につきましては、日本法が適用されるものとします。
●お客さまと当社との間に万一紛争が発生した場合、両者誠意を持ってその解決に努めるものとしますが、やむを得ず訴訟を必要とする場合は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
個人情報のお取り扱いについて
会員へのご登録に際し、収集させていただく個人情報のお取扱いにつきましては以下の通りとなりますので、「個人情報保護方針」の内容もご確認のうえご登録ください。
尚、個人情報を正しくご登録いただけない場合には、会員登録そのものが無効となったり次の利用目的が達せられないこともありますので、予めご了承ください。
1.個人情報の収集について
①個人情報の利用目的は次の通りです。
- 商品の受注・発送手続きのため
- キャンペーンの抽選、賞品・景品等の発送や当選のご連絡のため
- 商品やサービス、キャンペーン等のご案内を差し上げるため
- 当サイトや商品に対するご意見やご感想をおうかがいするため（各種アンケートへのご協力をお願いすることがあります）
②個人情報の共同利用
①の他、会員情報は、以下の利用目的の範囲内で、当社を含むココジャパンープ（ココジャパンープについては本規約最下段をご参照ください。）で、必要に応じて、共同利用するものとします。なお、この場合であっても、会員情報は当社が責任をもって管理するものといたします。
- ココジャパンープ各社が行う会員の本人確認のため
- ココジャパンープ各社が会員に販売する商品の発送状況、商品代金のご請求とその確認、アフターサービスの提供のため
- 会員からココジャパンープ各社に寄せられるご質問やご要望に回答するため
- 上記各項目に関連して行う各種連絡・確認のため
- その他お取引の適切かつ円滑な履行のため
③外部委託
利用目的遂行のために個人情報の処理を外部に委託する際は、当社の定める個人情報保護基準を満たしている委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結したうえで行います。
2.個人情報の管理について
お客さまの個人情報の取扱いに際しては、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。また外部からの不正なアクセス、または紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を行い、お客さまの個人情報の保護に努めています。
3.個人情報の使用について
お客さまの個人情報を、法律に基づき開示が義務づけられている等の特別の事情が無い限り、お客さま本人の事前の承諾なしに第三者に個人情報の開示・提供をいたしません。
4.セキュリティーについて
お客さまのプライバシーを確実に守るために、「SSL」と呼ばれる特殊暗号通信技術を使用しています。
この強固な暗号技術を利用し、お客さまのお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報を暗号化し、万全のセキュリティシステムのもとに双方の情報のやりとりを行っています。
情報の入力画面でブラウザの下の方に「鍵」の印がついていますが、これが暗号化通信モードに入っていることを意味します。
5.開示、訂正、削除等のお申し出先について
個人情報の開示、訂正、削除等のお申し出やその他のお問い合わせにつきましては、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
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個人情報についてのお問い合わせ窓口
メール確認
ココジャパンープ ショッピングモール
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ココジャパンープ
個人情報保護方針
- 当社は、事業活動の遂行のため、必要に応じて、個人情報を収集させていただく場合があります。 その場合であっても、利用目的を特定し、その目的達成に必要な範囲を超えて個人情報を収集いたしません。
また、個人情報を提供していただく際には、その利用目的を明らかにしてご本人の同意を得ることとし、同意いただいた目的以外には利用いたしません。 - 収集した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えい等の予防、ならびにリスクの拡大阻止および再発防止等の是正に取り組みます。
- 個人情報の保護に関する法令および各省庁の個人情報取扱いに関するガイドライン等を遵守いたします。
- ご本人からの個人情報取扱いに関する苦情、お問い合わせについては、適切かつ迅速な対応をいたします。
- 当社は、情報技術の発展や社会的要請の変化等を踏まえて本方針を適宜見直し、お客さまの個人情報の取扱いについて、継続的な改善に努めてまいります。
※なお、必要な範囲で個人情報を共同利用させていただく場合があります。
（個人情報保護の利用目的および共同利用については、「個人情報の利用目的および共同利用について」をご覧願います。）
사이트 이용약관
제 1장 총칙
제 1조 (목적)
이 약관은 (전자상거래 사업자)가 운영하는 코코재팬(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
제 2조 (약관의 효력 및 변경)
1.이 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2.회사는 합리적인 사유가 발생될 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우에는 최소한 7일전에 1항과 같은 방법으로 공시합니다.
3.본 사이트 안에 새로운 서비스가 개설될 경우 별도의 명시된 설명이 없는 한 이 약관에 따라 제공됩니다.
제 3조 (약관 외 준칙)
이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 기타 관련법령의 규정에 따릅니다.
제 4 조 (정의)
1.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
①회 원 : 회사와 서비스 이용계약을 체결한 개인이나 법인 또는 법인에 준하는 단체
②운영자 : 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사가 선정한 사람
③아이디(ID) : 회원식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합
④비밀번호 : 회원의 정보 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
⑤서비스 중지 : 정상이용 중 회사가 정한 일정한 요건에 따라 일정 기간 동안 서비스의 제공을 중지하는 것
⑥해지 : 회사 또는 회원이 서비스 개통 후 이용계약을 해약하는 것
2.본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.
제 2장 이용계약 체결
제 5 조 (서비스의 구분)
1.회사가 회원에게 제공하는 서비스는 기본서비스와 부가서비스 등으로 구분합니다.
2.서비스의 종류와 내용 등은 회사가 공지나 서비스 이용안내에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
제 6 조 (이용계약의 성립)
아래 " 위의 이용약관에 동의하십니까? " 라는 물음에 회원이 "동의" 버튼을 누르면 이 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 약관 변경 시에도 이와 동일하며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 등록 취소가 가능합니다.
제 7 조 (서비스 이용신청)
1.이용신청은 이용 신청자가 회사가 지정한 회원가입 신청서를 온라인으로 작성하여 제출함으로써 신청할 수 있습니다.
2.이용계약은 회원의 회원가입에 대하여 회사의 이용승낙으로 성립합니다.
3.다음과 같은 경우 회사는 이용 신청자의 이용 신청 승낙을 제한할 수 있고, 이 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
①서비스 관련 설비 용량이 부족한 경우
②기술상 문제가 있는 경우
③기타 부득이한 사정이 있는 경우
④이용신청자는 다음 사항을 준수하여야 합니다.
가입신청 양식에는 실명을 사용해야 합니다.다른 사람의 명의를 사용하여 기재하지 않아야 합니다. 회원가입 양식의 내용은 현재의 사실과 일치해야 합니다.사회의 안녕, 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청해서는 아니 됩니다. 등록 양식 또는 그 내용에 변경이 생긴 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보로 갱신해야 합니다. 이용신청자가 제공한 정보가 부정확하거나 현재의 사실과 일치하지 않는 경우, 또는 그러하다고 의심할 수 있는 합리적인 이유가 있는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
⑤만 14세 미만의 어린이는 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻은 후에 서비스 이용을 신청하여야 합니다.또한 만 20세 미만의 이용자가 유료 서비스를 이용하고자 하는 경우에도 이와 같습니다.
제 8 조 (회원 아이디의 변경)
1.다음의 경우 회사는 직권으로 회원 아이디를 변경하도록 요구하거나, 회원의 신청에 의해 회원 아이디를 변경할 수 있습니다.
①회원 아이디가 회원의 전화번호, 주민등록번호 등으로 등록되어 회원 사생활 침해의 우려가 있는 경우
②타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 저해되는 경우
③기타 회사 소정의 합리적인 이유가 있는 경우
제 9 조 (회원 정보사용에 대한 동의)
1.회사가 이용 신청서에 기재를 요구하는 회원 정보는 본 이용계약을 이행하고 이용계약상 서비스 제공을 위한 목적으로 이용합니다.
2.회원들이 회사 및 제휴업체의 서비스를 편리하게 사용할 수 있도록 하기 위해 회원 정보는 회사 및 제휴 업체에 제공될 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 공지하며 이에 동의하지 않는 회원은 등록을 취소할 수 있습니다. 다만 계속 이용하는 경우 동의하는 것으로 간주합니다.
3.전기통신사업법 등 법률 규정에 의해 국가 기관의 요구가 있는 경우, 수사상 목적이 있거나 정보 통신 윤리 위원회의 요청이 있는 경우 또는 기타 관계법령 절차에 따른 정보제공 요청이 있는 경우 회원 정보가 제공 될 수 있습니다.
4.회사는 업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계자료를 작성하여 사용하거나 이를 다른 기관에 제공할 수 있습니다.
5.회원은 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 변경사항을 정정할 수 있습니다. 회원이 약관의 내용에 동의하지 않고 등록을 취소하는 경우 회사는 회원의 정보를 삭제합니다.
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제 10 조 (개인정보 수집 및 이용목적)
1.회원의 서비스 질 향상과 사이트 이벤트시 이용합니다.
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제 11 조 (개인정보 보유 및 이용기간)
1.개인 정보는 회원이 해지 전까지 보유하며, 해지시까지 회원 정보를 회사에서 보유합니다. 단, 홈페이지에 로그인 한 후 1년간 사용하지 않으면 자동 삭제됩니다.
2.회원은 본인이 해지 전까지 이용할 수 있습니다.
제 3장 서비스 이용
제 12 조 (서비스의 이용시간)
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제 4장 권리와 의무
제 18 조 (회사의 의무)
1.회사는 특별한 사유가 없는 한 서비스 제공설비를 항상 운용 가능한 상태로 유지 보수하여야 하며, 안정적으로 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 합니다.
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제 19 조 (회원의 의무)
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④해킹 또는 컴퓨터 바이러스를 유포하는 일, 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
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⑥다른 사용자의 개인 정보를 수집, 저장하는 행위
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⑧서비스를 통해 전송된 컨텐츠의 발신인을 위조하는 행위
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⑩서비스의 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위, 기타 관계 법령에 위배되는 행위
제 20 조 (양도 금지)
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제 21 조 (게시물에 대한 권리 및 책임)
1.회사는 회원의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 게시물이나 자료의 경우 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록거부를 할 수 있으며, 해당 회원의 자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
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⑨기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
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제 22 조 (계약해지 및 이용제한)
1.회원이 약관의 내용을 위반할 경우 회사는 소정의 기간 이내에 이를 해소할 것을 통보하거나 즉시 해지할 수 있습니다.
2.회사는 제 1항에 의해 해지 된 회원이 다시 이용신청을 하는 경우 일정기간 그 승낙을 제한할 수 있습니다.
3.회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 서비스 또는 전자우편을 통하여 해지신청을 하여야 합니다.
제 23 조 (손해배상)
회사가 제공하는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 회사의 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제 24 조 (면책 조항)
1.회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 불가항력, 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임이 면제됩니다.
2.회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
3.회사는 회원이 서비스를 통해 게재 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등 내용에 관하여 어떠한 보증도 하지 아니하며 회원의 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해 책임을 지지 아니합니다.
4.회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.
5.회사는 회원 상호간 또는 회원과 제 3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
6.회사는 회원의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제 됩니다.
7.본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발생되는 모든 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 회사를 면책시켜야 합니다.
8.회사는 서비스에서 제공되는 전자우편의 메시지, 게시판의 게시물 등이 보유되는 최대일수, 송수신 할 수 있는 전자우편 메시지의 최대크기, 회원에게 할당되는 최대 디스크 공간 등 일반 사용에 대한 제한을 할 수 있습니다. 또한 일정 기간 동안 활동이 없는 계정을 해지할 수 있습니다.
9.어떠한 경우를 불문하고 회사는 배송지연으로 인한 손해에 대해서 책임지지 않습니다.
10.코코재팬에서 배송 및 직구 신청서 작성시 주의사항 안내에 따르지 않은 회원에 손실에 대해서는 책임지지 않습니다.
주문취소
① 해외 직구 상품은 자체적으로 재고를 보유하고 판매하는 것이 아니므로 준비 단계 또는 배송지연 등의 사유로 취소는 불가능합니다.
② 복수의 상품 주문 시 배송이 시작된 이후에 품절, 분실, 파손 등으로 일부 상품이 주문취소되어 더 이상 구매가 불가능하여도 전체 상품 취소는 불가능합니다.
③ 주문취소는 고객센터 를 통해 취소 신청이 가능합니다.
반품 및 환불
① 복제 가능성이 있는 도서 및 CD의 경우 개봉 후 반품이 불가능합니다.
② 해외구매 특성상 배송 완료일로부터 7일 이내의 반품 신청건에 대해서만 반품 접수가 가능하며 파손 또는 오배송 상품이더라도 반품 신청 기간 이후에는 반품이 불가합니다.
단순 변심 반품비용
1) 해외 직구 상품은 자체적으로 재고를 보유하고 판매하는 것이 아니므로 단순 변심에 의한 타 제품으로의 교환 서비스는 불가합니다.
2) 상품의 파손 및 분실, 오배송등 재팬스토어의 실수로 인해 문제가 생긴 경우에는 100% 무료반품 및 교환/환불을 보장해 드리고 있습니다.
단 배송이 완료된 날(운송장기준일) 로부터 7일이내에 코코재팬 고객센터로 신청을 해주셔야 처리가 이루어집니다.
3) 단순변심에 의한 반품의 경우에는 배송이 완료된 날(운송장기준일) 로부터 7일이내에 코코재팬 고객센터로 반품신청을 하셔야 합니다.
구매고객님의 단순변심인 경우, 반품비용이 발생합니다.
단순 변심에 의한 반품비용 = 수입대행시 발생한 국제/국내 운송료 + 관세 및 부가세 + 수입대행료
4) 반품불가인 경우
- 상품의 택을 제거하거나 사용한 경우, 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실한 경우.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우.
5) 반품시에는 반드시 코코재팬 고객센터에 먼저 반품신청을 하셔야 하며, 사전 연락없이 임의로 반품하는 경우,
